작성일 : 18-09-15 17:28
장애인활동지원사업(이용인 및 활동지원사)고충처리 신청 절차
 글쓴이 : 장애인활동…
조회 : 252  
   고충처리사항(서식)_.hwp (923.5K) [2] DATE : 2018-09-15 17:28:33

방문접수

- 센터사무실에 배치된 고충처리함에 내용접수

- 장애인활동지원사업 전담인력과 고충처리 상담

(센터 내방상담 및 활동지원사 · 이용자 자택 방문상담)

 

외부접수

- 장애인활동지원사업팀 메일 접수 : / 이메일 : durihanail@hanmail.net

- 장애인활동지원팀 전담인력과 전화상담 : 031-355-1167

- 기타 서신 및 문자 접수 : 센터 휴대폰(010-3843-1169)

(주소 : 경기도 화성시 마도면 화성로 944, 106(화성 프라자)

고충처리 및 건의사항 접수 접수내용 세부사항 파악 고충처리위원 회의

처리결과 안내 (방문, 안내문 발송, 유선안내 등)

- 고충처리 및 건의사항 접수 후 최대한 신속한 처리를 할 수 있도록 해야 하며

최대 14일을 넘지 않도록 해야 함.

- 고충처리함은 활동지원 담당부서에서 관리하며 월 1회 수거해야 함.

- 기한 내 처리가 어려운 사항의 경우 지연되고 있는 사유를 고충처리

신청자에게 안내해야 함.


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